FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy darmową dostawę przy zamówieniach powyżej 300 zł. Dotyczy to zamówień krajowych.

Czy można zrealizować dostawę za granicę?

Tak, realizujemy dostawy za granicę. Zapraszamy do kontaktu w celu ustalenia szczegółów wysyłki.

Co zrobić, jeśli płatność za zamówienie nie powiodła się?

Jeśli płatność za zamówienie nie powiodła się, możesz wykonać przelew tradycyjny na poniższe dane:
HY LAB sp. z o.o.
ul. Na Grobli 12
50-421 Wrocław
Nr konta: 50 1090 2398 0000 0001 5735 3343
Santander Bank Polska
W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

Czy kobiety w ciąży i karmiące mogą stosować suplementy?

Tak, kobiety w ciąży i karmiące mogą stosować suplementy, ale zaleca się, aby robiły to pod nadzorem lekarza lub farmaceuty lub po konsultacji z nim. Niektóre suplementy mogą mieć składniki, które nie są odpowiednie w okresie ciąży lub karmienia piersią, dlatego ważne jest, aby wybierać te, które są bezpieczne dla zdrowia matki i dziecka.

Co zrobić, gdy otrzymałem uszkodzoną przesyłkę?

Jeśli otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę, proszę niezwłocznie skontaktuj się z naszą obsługą klienta kontakt@herbyourself.pl. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem, prosimy o przesłanie nam zdjęć uszkodzeń opakowania oraz zawartości. Na podstawie tych informacji będziemy mogli podjąć odpowiednie działania, takie jak złożenie reklamacji u firmy kurierskiej lub wysłanie nowej przesyłki. Zachowanie zdjęć oraz wszelkiej korespondencji związanej z reklamacją pomogą nam w szybszym i skutecznym rozwiązaniu problemu dla Ciebie. Dziękujemy za współpracę i cierpliwość w tej sprawie.

Co zrobić, jeśli zawartość paczki nie odpowiada zamówieniu?

Jeśli zawartość paczki nie odpowiada zamówieniu, proszę niezwłocznie skontaktuj się z naszą obsługą klienta kontakt@herbyourself.pl. Zgłoś ten problem i podaj szczegóły dotyczące niezgodności zamówienia, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania naprawcze i jak najszybciej rozwiązać tę sytuację.

Jak długo trzeba czekać na pierwsze efekty suplementacji?

Czas, po którym pojawią się pierwsze korzyści z suplementacji, zależy od kilku czynników, takich jak rodzaj suplementu, indywidualne potrzeby organizmu, styl życia oraz dieta. Ogólnie rzecz biorąc, niektóre suplementy mogą przynieść widoczne efekty już po kilku dniach, podczas gdy inne mogą wymagać kilku tygodni regularnego stosowania.

Na przykład:

  1. Witaminy i minerały: Często efekty mogą być odczuwalne po kilku dniach do kilku tygodni, zwłaszcza jeśli organizm miał ich niedobór.
  2. Suplementy na stawy: Takie jak glukozamina czy chondroityna, mogą wymagać kilku tygodni regularnego stosowania, aby zauważyć poprawę.
  3. Suplementy na poprawę trawienia: Probiotyki mogą przynieść ulgę w dolegliwościach trawiennych już po kilku dniach, ale pełne korzyści mogą pojawić się po kilku tygodniach.
  4. Suplementy na poprawę nastroju i funkcji mózgu: Adaptogeny, takie jak gotu kola, mogą wymagać kilku tygodni, aby pokazać pełne korzyści.


Warto pamiętać, że suplementacja powinna być dostosowana do indywidualnych potrzeb, a przed rozpoczęciem stosowania suplementów warto skonsultować się ze specjalistą ds. żywienia.

Jakie są zalecane metody przyjmowania suplementów diety?

Przyjmowanie suplementów diety powinno odbywać się zgodnie z zaleceniami znajdującymi się na opakowaniu produktu. Oto kilka ogólnych wskazówek dotyczących sposobu przyjmowania suplementów:

  1. Przestrzegaj zaleconej dawki: Nie przekraczaj zalecanej dawki suplementu, chyba że zaleci to lekarz. Nadmiar niektórych witamin lub minerałów może być szkodliwy dla zdrowia.
  2. Czas przyjmowania: Suplementy należy przyjmować w trakcie lub po posiłku popijając dużą ilością wody.
  3. Zgodność z innymi lekami: Jeśli przyjmujesz inne leki, upewnij się, że suplementy są bezpieczne do stosowania razem z nimi. W niektórych przypadkach suplementy mogą mieć interakcje z lekami na receptę.
  4. Zakres skuteczności: Nie oczekuj natychmiastowych efektów po przyjęciu suplementów. Czasami efekty mogą być zauważalne dopiero po dłuższym okresie regularnego stosowania.
  5. Przechowywanie: Przechowuj suplementy w miejscu suchym i chłodnym, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.
  6. Regularność: Jeśli stosujesz suplementy na dłuższy okres czasu, staraj się być regularny. Regularne przyjmowanie jest często kluczowe dla uzyskania oczekiwanych korzyści.
  7. Obserwacja reakcji organizmu: Zwracaj uwagę na to, jak reaguje Twój organizm na suplementy. Jeśli występują jakiekolwiek niepożądane objawy, przerwij stosowanie i skonsultuj się z lekarzem.
  8. Źródło i jakość: Wybieraj suplementy z zaufanego źródła, które są dobrze zbadane i mają pozytywne opinie od innych użytkowników oraz specjalistów.
  9. Regularne badania: Jeśli stosujesz suplementy na dłuższy okres, warto regularnie wykonywać badania kontrolne, aby sprawdzić poziomy witamin lub minerałów we krwi.

    Pamiętaj, że suplementy diety mogą być pomocne, ale nie zastępują one zdrowej, zrównoważonej diety i stylu życia.

Czy spożywanie alkoholu jest bezpieczne podczas przyjmowania suplementów diety?

Spożywanie alkoholu podczas przyjmowania suplementów diety nie jest zalecane, ponieważ alkohol jest niezdrowy i może wpływać na wchłanianie oraz skuteczność suplementów, a także może obciążać wątrobę. Dla optymalnych rezultatów i bezpieczeństwa, warto unikać alkoholu w trakcie suplementacji, zwłaszcza w większych ilościach.

Jak długo powinno się stosować suplementy diety?

Czas stosowania suplementów diety zależy od indywidualnych potrzeb zdrowotnych oraz rodzaju suplementu.
Ogólnie:

  1. Krótkoterminowo: Suplementy na przeziębienie, mogą być przyjmowane krótkoterminowo, przez kilka dni do kilkunastu tygodni lub przez okres nasilonego występowania przeziębień.
  2. Długoterminowo: Suplementy takie jak witamina D, kwasy omega-3, multiwitaminy, magnez czy suplementy dla osób z niedoborami mogą być przyjmowane przez kilka miesięcy lub nawet dłużej.
  3. Na stałe: W przypadku przewlekłych schorzeń lub specyficznych potrzeb zdrowotnych, suplementacja może być potrzebna na stałe, ale zawsze pod kontrolą lekarza.


Zawsze warto konsultować się z lekarzem, aby ustalić odpowiedni czas stosowania suplementów diety zgodnie z indywidualnymi potrzebami.

Czy należy robić przerwę podczas suplementacji?

Kuracji przy zastosowaniu suplementów diety Herb Yourself trwa od 45 do 90 dni, po tym czasie warto zrobić od 14 do 30 dni przerwy, po przerwie można powróci do suplementacji.

Czy suplementy Herb Yourself są wegańskie?

Zdecydowana większość naszych suplementów jest przeznaczona dla wegan. Taka informacja znajduje się na stronie danego suplementu diety.

Czy suplementy Herb Yourself zawierają GMO?

Nie. Wszystkie nasze suplementy są wolne od GMO.

Skąd pochodzą suplementy, które oferujecie?

Nasze suplementy są wyprodukowane w Polsce, przy czym składniki pochodzą z różnych części świata. Dbamy o to, aby wszystkie oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości i spełniały normy bezpieczeństwa. Składniki są odpowiednio badane pod kątem zanieczyszczeń, aby zapewnić bezpieczeństwo i skuteczność naszych suplementów.

Czy mogę otworzyć kapsułkę i spożyć sam proszek?

Nie, nie zaleca się otwierania kapsułek i spożywania samego proszku, ponieważ zawartość może mieć nieprzyjemny smak. Kapsułki są zaprojektowane tak, aby ułatwiać przyjmowanie suplementów, chronić składniki przed działaniem słońca i powietrza oraz minimalizować kontakt z błoną śluzową przewodu pokarmowego.

W jaki sposób można zgłosić reklamację?

  1. Sposób Zgłaszania Reklamacji:

    Tradycyjnie: wysyłając zgłoszenie reklamacji na adres HY Lab sp. z o.o. ul. Na Grobli 12 bud. L3, pok. 0.21, 50-421 Wrocław

    Elektronicznie: kontakt@herbyourself.pl
  2. Wymagane Informacje: W zgłoszeniu reklamacji prosimy o podanie:
    ◦ Imienia i nazwiska
    ◦ Adresu korespondencyjnego i/lub e-mail
    ◦ Daty nabycia Produktu
    ◦ Opisu wady i daty jej stwierdzenia
    ◦ Żądania Klienta (wymiana, obniżenie ceny, zwrot środków)
    ◦ Dowodu zakupu (np. kopia paragonu, faktury)
    Podanie powyższych informacji nie jest obowiązkowe, ale może ułatwić proces reklamacyjny.
  3. Dostarczenie Wadliwego Produktu: Klient dostarcza wadliwy Produkt na koszt Sprzedawcy na adres: Magazyn DC11, HY LAB sp. z o.o., Wola Bykowska 37, 97-306 Grabica.
  4. Termin Rozpatrzenia Reklamacji: Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej złożenia. Odpowiedź na reklamację prześlemy na dane w zgłoszeniu.
  5. Uzupełnienie Reklamacji: W przypadku braków w zgłoszeniu reklamacji, skontaktujemy się w celu ich uzupełnienia.

W jaki sposób należy przechowywać suplementy diety?

Sposób przechowywania suplementu został zamieszczony na etykiecie każdego produktu.
Ogólne zasady przechowywania suplementów:

  1. Temperatura: Przechowuj suplementy w suchym miejscu, w temperaturze pokojowej (zazwyczaj 15-25°C), chyba że producent zaleca inaczej. Niektóre suplementy mogą wymagać przechowywania w lodówce.
  2. Wilgotność: Unikaj przechowywania suplementów w miejscach o wysokiej wilgotności, takich jak łazienka, aby zapobiec ich zniszczeniu.
  3. Światło: Przechowuj suplementy z dala od bezpośredniego światła słonecznego, które może wpływać na ich skuteczność.
  4. Oryginalne opakowanie: Trzymaj suplementy w oryginalnych opakowaniach, które są zaprojektowane tak, aby chronić je przed wilgocią, światłem i innymi czynnikami zewnętrznymi.
  5. Dostęp dzieci: Przechowuj suplementy w miejscu niedostępnym dla dzieci, aby zapobiec przypadkowemu spożyciu.
  6. Data ważności: Regularnie sprawdzaj datę ważności suplementów i nie spożywaj tych, które są przeterminowane.


Przestrzeganie tych zasad zapewni dłuższą trwałość i skuteczność suplementów diety.

Dlaczego suplementy diety Herb Yourself mają zielone kapsułki?

Kolor naszych zielonych kapsułek wynika z zastosowania naturalnego funkcjonalnego barwnika koloru zielonego izolowanego z roślin. Barwnik ten to kompleksy miedziowe chlorofiliny (w skrócie E 141(ii)). Kompleksy miedziowe chlorofiliny to forma rozpuszczalna w wodzie, wyizolowana z roślin, dzięki czemu jest łatwiejsza do wykorzystania w przemyśle spożywczym i farmaceutycznym. Chlorofilina ma także właściwości antyoksydacyjne i przeciwzapalne, co czyni ją interesującym związkiem w kontekście wsparcia zdrowia. Kompleksy miedziowe chlorofiliny mają szerokie zastosowanie, nie tylko jako barwniki, ale także z uwagi na ich właściwości zdrowotne. Badania sugerują, że chlorofilina może wspierać organizm w walce z mutagenami, co może zmniejszać ryzyko rozwoju nowotworów. Jej działanie antyoksydacyjne polega na neutralizacji wolnych rodników, które uszkadzają komórki i przyczyniają się do procesów starzenia oraz chorób degeneracyjnych.

Źródło:
Scientific Opinion on re-evaluation of copper complexes of chlorophylls (E 141(i)) and chlorophyllins (E 141(ii)) as food additives. EFSA Journal. 2015;13(6). doi:10.2903/J.EFSA.2015.4151
Tumolo T, Lanfer-Marquez UM. Copper chlorophyllin: A food colorant with bioactive properties? Food Research International. 2012;46(2):451-459. doi:10.1016/J.FOODRES.2011.10.031

Co oznacza DER przy nazwie ekstraktu i jak go interpretować?

DER to skrót od angielskiego wyrażenia Drug Extract Ratio, co w tłumaczeniu oznacza stosunek surowca do ekstraktu. Jest to parametr stosowany w przypadku produktów zawierających wyciągi roślinne, który pozwala określić, ile surowca roślinnego użyto do produkcji określonej ilości ekstraktu.
Jak interpretować DER?
DER 10:1 oznacza, że do uzyskania 1 kg ekstraktu wykorzystano 10 kg surowca roślinnego. Im wyższa wartość DER, tym większa ilość surowca została użyta do produkcji ekstraktu, co teoretycznie może świadczyć o większej jego koncentracji.

Czy DER jest ważny?

Dzięki DER można porównać różne produkty zawierające ten sam wyciąg roślinny. Wybierając produkt z wyższym DER, można założyć, że zawiera on większą ilość substancji aktywnych. Chociaż wysoki DER może sugerować lepszą jakość produktu, nie jest to regułą. Ważne jest, aby zwrócić uwagę również na standaryzację ekstraktu, czyli informację o zawartości konkretnych substancji aktywnych. Standaryzacja jest to informacja o zawartości konkretnych substancji aktywnych w ekstrakcie. Jest bardziej miarodajna niż DER, ponieważ pozwala ocenić, ile danej substancji znajduje się w produkcie.